“老骨頭搬不動，兒女不在身邊，這張舊床放了大半年，多虧政府政策和志愿者幫忙！”家住郫筒街道書院社區的78歲獨居老人王大爺，望著被4人合力抬下6樓的百余斤木床，拉著志愿者的手連連道謝。

這場貼心服務，正是成都市郫都區大件垃圾免費收運活動的生動縮影。?

10月13日至31日，成都市全市范圍內集中開展大件生活垃圾便民收運惠民活動，郫都區立即響應，迅速啟動全域大件垃圾免費收運服務，以“高位統籌、雙軌服務、閉環處置、志愿賦能”的全鏈條治理模式，破解市民“處置難”痛點?；顒悠陂g，全區完成線上預約603單，收運大件垃圾150余噸，用精準高效的民生服務，為城市精細化管理寫下實踐樣本。?

高位統籌，全域聯動織密服務網?

“小程序預約3步搞定，下班后師傅還提前等候，20分鐘就清完了家里閑置的大件垃圾！”90后上班族張先生的體驗，印證了服務的便捷性。

作為成都市級部署的惠民舉措，郫都區將大件垃圾處置列為民生重點，由區綜合執法局牽頭，構建“部門協同、街道主戰、企業參與”工作格局，明確職責、流程與應急機制，筑牢工作根基。?

為實現政策知曉全覆蓋，郫都區、街道、社區三級聯動：街道（鎮）張貼海報、發放《致市民朋友的一封信》定向告知；社區依托網格群、宣傳欄精準推送，詳解預約流程與注意事項；同時，開展專項培訓，確保工作人員、志愿者、收運團隊熟練掌握服務標準。?

針對“搬運難、投放難”，郫都區創新“線上預約+線下投放”雙軌模式：80余名收運人員、16輛專用車輛與專業接單團隊，實現訂單接收、派單、跟進閉環管理；200余個臨時投放點滿足自主處置需求，而行動不便、無搬運能力的市民，通過“天府市民云”或“蓉城清運”小程序預約后，即可享受“家門口到運輸車”全程免費上門服務，老舊小區無電梯住戶也無需發愁。應急搬運隊伍的組建，更確保大件垃圾積壓等突發情況快速響應。

閉環處置，綠色循環激活新價值?

收運環節之外，郫都區著力構建“資源回收—精細拆解—再生利用”的閉環體系。所有收運的大件垃圾均統一運往2024年底投用的郫都區大件垃圾處置場集中處置，該場站年處理能力達2萬噸，配備專業拆解設備及分類存儲設施。

在處置現場，工作人員對舊家具進行精細化拆解，將木質框架、金屬彈簧、海綿填充物、布料外套等材料分類分揀，分別進行資源化利用或無害化處理，實現“變廢為寶”。

“我們拆解的木材會粉碎后用于生物質發電，金屬材料回收再加工，海綿和布料經過處理后也能實現資源再生?！碧幹脠鲐撠熑私榻B，提升資源化利用率的同時，真正讓“廢物”煥發新價值。?

此次活動不僅解決了垃圾處置難題，更推動循環經濟理念深入人心。?

志愿賦能，共治共享凝聚民生力?

“每天幫十多戶居民預約，跟著收運師傅跑樓棟，看到樓道變整潔，再累也值得！”犀浦街道梓潼社區黨員志愿者的話道出了志愿者們的心聲。此次活動中，各街道（鎮）、村（社區）組建積極成立志愿者隊伍，這些志愿者既是政策宣傳員，深入樓棟講解指導預約；又是一線搬運工，協助完成垃圾搬運，尤其為老年家庭、特殊群體提供貼心幫扶。?

為確保服務落地，郫都區綜合執法局建立質量監督機制，每日隨機回訪下單市民，傾聽訴求、優化流程?！罢麄€過程就像寄快遞！”紅光街道居民陳阿姨的點贊，成為服務成效的生動注腳。?

此次活動是郫都區回應民生訴求、創新城市治理的生動實踐。下一步，該區將持續優化大件垃圾處置服務體系，完善長效機制，讓環?；菝衽e措貫穿市民生活始終，為建設美麗宜居郫都注入持久動力。（閆新宇）

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