9月，閬中市中醫醫院正式獲評為國家三級甲等中醫醫院。這一榮譽不僅是該院70余載發展歷程中的里程碑，更是閬中市推動醫療衛生健康事業高質量發展的生動實踐。

從中醫藥服務能力提升到醫療流程優化，從人才培養突破到人文服務升級，從學科建設到區域中醫藥示范引領，閬中市中醫醫院以全方位的提質成效，在“三甲”創建征程中，走出了一條特色強院的奮進之路。

閬中市中醫醫院七里院區。

強?？疲褐螀^域診療“硬實力”

作為區域中醫醫療中心，閬中市中醫醫院如何發揮中醫藥優勢、助推醫共體建設？閬中市中醫醫院院長程簫寒用一句話道出了其中的核心：“讓每項任務都做到閉環管理、有始有終”。

在?？平ㄔO上，該院成果豐碩。2023年肛腸科、針灸康復科通過四川省中醫重點?？茝驮u，老年病科、疼痛康復科、肺病科、骨傷科通過南充市重點中醫?？圃u審。近4年申報各級各類科研項目近20項、專利4項，獲南充市科技成果一等獎1項。

為打磨?？啤疤厣?，該院在科室籌備階段便深入民間挖掘中醫智慧，據疼痛科/老年病科主任任長輝回憶，“建科前我走遍了閬中147家針灸、保健相關機構，汲取民間中醫的‘特色’，只為給患者提供更精準的診療服務?！?/p>

在診療中，該院堅守中醫藥“根與魂”，充分發揮中醫特色，針對不同病癥形成特色中西醫結合方案，構建“中醫有特色、西醫不落后、中西結合見成效”的創新模式。在門診、住院病區均設立了中醫綜合治療室/區。目前，門診中醫非藥物療法比例13.7%，出院患者中醫治療率99.6%。

在基層幫扶方面，該院主動填補基層中醫藥服務空白。近年來，先后助力老觀鎮中心衛生院等基層醫療機構設立6個中醫科與針灸康復科，其中3個科室已成功申報閬中市級重點?？?；同時牽頭組建5個中醫質控中心，構建覆蓋全域的中醫質量管理體系。通過名醫帶徒、對口幫扶、學術培訓、遠程會診等方式，該院實現對閬中所有鄉鎮衛生院的幫扶培訓全覆蓋，讓鄉鎮群眾在家門口就能享受到規范、優質的中醫藥服務。

“三甲”創建成功后，該院在醫療服務能力、學科建設、科研水平、人才儲備等方面進一步提升。程簫寒表示，下一步，醫院將進一步強化學科建設、提升科研能力，聚焦疑難、復雜和重大疾病，開展中西醫協同攻關。同時，加大中藥文化宣傳力度，推進中藥健康知識普及與中藥文化景點打造，持續強化?？啤坝矊嵙Α?。

暢流程：讓群眾既能“看好病”又能“好看病”

“以前出院要跑好幾個窗口，現在幾分鐘就辦完了所有手續，太方便了！”正在辦理出院的劉先生，對該院便捷的服務贊不絕口。這背后，是該院以信息化建設為核心，對“智慧化就醫”的持續深耕，旨在讓群眾既能“看好病”，又能“好看病”。

2023年11月，閬中市中醫醫院積極響應國家“互聯網+醫療健康”政策，正式上線互聯網醫院，為常見病、慢性病復診患者提供在線問診、遠程會診、處方開具、智慧煎藥、藥品配送、床旁結算等全流程服務；同時推行“一號管三天”服務，實現診前、診中、診后線上線下一體化銜接，大幅減少患者跑腿次數。

在中醫藥服務流程優化上，該院同樣下足功夫。程簫寒介紹，醫院全面梳理中醫藥藥事服務資源，打破部門壁壘，重新設計中藥房工作流程，引入自動化煎藥設備與智能調配系統，實現中藥煎煮、調配的精準化與高效化；在此基礎上構建的全市共享中藥房，還能為市內其他醫療機構提供中藥調配、代煎、臨方加工及配送服務，讓中醫藥服務更高效。

針對不同患者需求，該院還打造高品質VIP診療體驗。目前，七里院區二期中醫?？拼髽堑睦夏瓴】芕IP病房已正式啟用，配備溫馨舒適的住宿環境、先進的醫療設備與專屬專業護理團隊；未來，該院還將推進張飛北路院區病房改造、中醫康養基地申報，計劃在“一院三區”均打造VIP?？撇》?，為患者提供“定制化”優質服務。

此外，為破解“看名醫難”痛點，該院持續搭建優質醫療資源橋梁：與成都中醫藥大學附屬醫院共建眼耳鼻咽喉科?？坡撁?，省級專家每周來院坐診；聯合川北醫學院附屬醫院腎內科張和平教授為腎病患者筑牢健康防線；與復旦大學醫學博士何永成教授簽訂柔性人才引進協議，讓國內優質醫療資源真正下沉到百姓身邊。

優服務：讓“就醫場所”蛻變為“溫馨家園”

閬中市民羅明皓的妻子曾因車禍受腦外傷，從成都回到閬中后，一直在閬中市中醫醫院進行治療。羅明皓說：“每次陪妻子來做康復訓練，我都特別感慨。醫院精湛的康復技術、專業細心的醫護服務，以及融洽的醫患氛圍，讓我感受到的不僅是治療，更是一種陪伴與關懷?！?/p>

在閬中市中醫醫院，這樣的溫暖體驗，藏在服務的每一個“小細節”里。長期以來，該院始終秉承“懸壺濟世 大醫精誠”的院訓，將“以病人為中心”的理念貫穿服務全過程，從服務升級、便民舉措、健康科普等方面入手，多措并舉提升患者就醫滿意度。

閬中市中醫醫院門診綜合服務中心。

2024年，該院將原患者服務中心更名為“綜合服務中心”，進一步提升“一站式”服務能力，為群眾提供更高效的集中服務；門診大廳常態化開展導醫與志愿者服務，工作人員全程協助群眾完成掛號、自助繳費、就醫咨詢、就診引導等事項，還提供輪椅護送、攙扶行動不便者就醫等便民服務。

在細節關懷上，該院更是貼心入微：血液透析中心增設恒溫飲水機與微波爐，滿足患者日常需求；用藥咨詢門診深化服務內涵，為患者提供一對一、個體化的免費藥學服務與用藥指導；冬夏兩季候診時，導醫臺會免費提供“中藥大鍋湯”，醫護人員會先了解群眾身體狀況再發放，讓溫暖直達人心。三陳街院區設置了共享洗衣房和共享廚房，讓在院的很多農村患者及家屬再無每天吃飯洗衣的困擾......年過七旬的患者陳大爺提起這些服務，總是贊不絕口：“服務貼心周到，讓人心里暖暖的?！?/p>

同時，該院全面推行“主動”服務與“微笑”服務，通過強化儀容儀表禮儀培訓、規范文明用語，持續優化服務體驗；每逢中國傳統節日及衛生健康主題日，醫務人員還會走出診室，在門診大廳外或深入社區、學校、鄉村開展健康科普與義診活動，向群眾普及中醫藥防病知識，倡導健康生活理念。

從煥然一新的院區環境到順暢高效的就醫流程，從專業貼心的醫療服務到溫暖細致的人文關懷，閬中市中醫醫院正以扎實舉措，將“中醫有特色、服務有溫度、就醫更便捷”打造成醫院招牌。未來，該院將以“三甲”為新起點，持續守護群眾健康，為推動中醫藥事業高質量發展書寫更精彩的答卷。

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