“以前給老家辦點事，得專門請假回來交申請，來回折騰兩三天?，F在申請充電樁，在當地的營業廳花5分鐘提交申請，第二天就收到家里充電樁通電的消息，太方便了！”在自貢務工的宜賓市翠屏區居民林先生拿著手機里的業務辦結回執，對國網宜賓市翠屏供電公司的跨區辦電服務贊不絕口。作為新能源車主，擔心過年回家沒有自用充電樁，不方便充電，他通過異地營業廳提交了宜賓家中的居民充電樁用電申請，全程無需回家，真正實現了“人在他鄉，業務辦妥”。?

國網宜賓供電公司的跨區辦電服務，依托“線上+線下”雙渠道構建起高效服務網絡。線上用戶可通過“網上國網”APP、政務服務平臺等渠道提交申請，線下通過跨區域合作，實現資源整合、互聯互通。用戶在全省任一供電營業廳業務受理窗口提交申請后，受理單位與屬地單位通過業務資料互認、共享，業務工單即時流轉至屬地公司客戶經理手中，客戶經理上門通過視頻電話的形式與客戶溝通現場查勘情況，后續完成現場裝表接電，實現“異地受理、屬地辦理”的閉環服務。針對老年人等不熟悉線上操作的群體，營業廳工作人員還會手把手協助完成資料上傳與進度查詢，遇到資料不全的情況，“容缺受理”機制更免去了用戶二次跑腿的麻煩。

眼下正值年終歲末，在外務工人群陸續返鄉，跨區辦電服務正成為“暖心歸途”的重要支撐。無論是為老家新房申請裝表通電，還是給父母居住的房屋辦理更名過戶，以及為新買的新能源汽車申請充電樁用電報裝，在外務工人員都能在務工地提前辦妥所有手續。翠屏供電公司組建了返鄉服務專項工作小組，對跨區提交的充電樁申請實行“主動上門、視頻查勘”模式，確保用戶異地辦理業務，到家即可充電。對于更名過戶業務，供電公司聯動政府打通系統壁壘，實現政務系統聯動過戶。對于農村返鄉用戶，供電所臺區經理服務在前，提前上門檢查用電安全。截至目前，國網宜賓公司累計完成28筆異地受理、跨區辦電業務。

下一步，國網宜賓供電公司將積極探索實現“跨省辦電”協同機制，讓“辦電無界，服務暖心”覆蓋更多群眾，不斷提升“獲得電力”服務水平。（李斌權）

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