位于成都市福錦路的中信銀行網點，專門為周邊商戶及公交公司開設了“破鈔兌換”綠色通道，為大量破舊、殘損一元紙幣的存入提供優先服務，用實際行動詮釋了“有溫度的銀行”的深刻內涵。

對于零售商戶和公交系統而言，每日經手的大量小額紙幣清點與存入一直是項耗時費力的難題。中信銀行成都萬興路支行敏銳地洞察到這一需求，推出了針對性的便利化現金服務。該行向前來辦理此項業務的客戶發放現金服務便民卡，客戶只需領取便利化現金服務專用排號碼憑證，即可享受優先辦理的快捷服務，極大節省了時間成本。

這一看似微小的舉措，超越標準化的金融服務流程，通過差異化、人性化安排，展現了銀行對客戶需求的深刻理解和主動關懷。市民們認為，這不僅是一項便利服務，更是一種尊重和溫暖的體現。

中信銀行成都分行相關負責人表示，通過此次實踐，銀行成功將“有溫度的服務”理念轉化為可感知的現實舉措。

在金融科技飛速發展的今天，中信銀行成都分行用實際行動證明：以人為本的關懷永遠是科技賦能金融服務的初心。這一暖心故事，也為現代金融機構如何更好地融入社區、服務民生提供了有價值的范本。（鄧瀅穎）

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