近日，自貢市大安區扇子壩社區的小花園里氛圍格外溫馨。幾位老人圍坐在一起，聆聽社區服務點的工作人員宣講政策。只見工作人員用樸實的家常話，將文件里的“暖心話”細細揉進日常生活，大家聽得懂更有獲得感——這種從“人找政策”到“政策上門”的轉變，正是自貢市社會救助工作邁入“主動發現、精準幫扶、溫情服務”新階段的生動縮影。

織密聯動網絡，筑牢服務根基

救助服務的精準落地，始于堅實的網絡支撐。去年底，銀樺社區等五個社區聯合簽署《社區救助服務協議》，一個以救助管理站為核心、客運總站與重點區域社區聯動響應的救助服務網絡正式形成。這張覆蓋城鄉的“服務網”，將救助力量下沉至最基層，既為后續政策傳遞、需求摸排和幫扶落實筑牢根基，也讓群眾切實感受到“服務點就在家門口”的便利與安心。

好政策不能“束之高閣”，如何讓政策真正送到有需要的群眾手中？各救助服務點因地制宜，以聯動網絡為依托，打造“線上+線下”“固定+流動”的多維宣傳矩陣，讓政策傳遞有路徑、有溫度。

在基層服務點，精準宣講的場景處處可見：大安區華大社區服務點工作人員開展“敲門行動”，向獨居老人耐心解讀最新臨時遇困救助政策；沿灘區升坪街社區服務點則通過專場宣講，為群眾講解關于困境兒童、留守兒童、獨居老人等方面政策。

除此之外，銀樺社區的“雙軌宣傳”、天花井和扇子壩社區的“場景宣傳”等特色模式，共同構成了覆蓋廣泛、靶向精準的宣傳體系。過去一年，數十場形式各異的宣傳活動陸續開展，兩千份宣傳資料送到八百余居民手中。工作人員用群眾聽得懂的語言消除救助政策“盲區”，切實打通了政策落地的“最后一米”。

主動摸排需求，確?！耙粋€不少”

救助工作貴在精準，核心在于“找到人、摸準情”。各社區服務點迅速行動，組建起由社區工作人員、網格員、志愿者組成的專項摸排小組，他們活躍在樓棟街巷之間，將入戶走訪、街面巡查與訴求收集無縫融合，讓救助觸角延伸到每一個角落。

鹽廠宿舍的王先生便是受益者之一。長期在外打零工的他，因身體不適返回自貢。當其喪失勞動能力后，一家人陷入缺吃少穿、無過冬衣物的困境。摸排小組得知情況后，第一時間上門送來棉被、米油等生活必需品。暖心話語搭配實用物資不僅解了全家燃眉之急，更驅散了寒意。

這樣的溫情時刻，正在自貢的各個角落持續上演。摸排小組以“地毯式”走訪、“常態化”巡查深入特殊家庭，既排查情況、宣傳政策，也傾聽心聲、收集訴求。據統計，全年累計走訪排查七百余戶，建立的“一人一檔”動態臺賬實時更新，真正實現了“底數清、情況明、需求準”，用腳步丈量民情，用真心回應期盼，確保不讓任何一個需要幫助的人掉隊。

救助不僅是物資發放，更是希望傳遞。各服務點秉持“保障民生、溫情救助”理念，探索“物資+服務”的多元幫扶模式，按照“按需申領、分類發放”原則，精準匹配生活、學習等各類物資。

據統計，五個社區服務點全年累計發放物資近1500份，幫扶超1100人次，切實破解群眾“急難愁盼”?！耙郧坝X得救助站很遠，現在服務點就在家門口，感覺有了依靠?！便y樺社區一位居民感慨道。如今，“救助管理站為核心、社區為樞紐、社會力量廣泛參與”的聯動機制已常態化運行，“人人關心救助、人人參與救助”的溫暖畫卷，正在鹽都大地徐徐展開。（自貢融媒記者 黃鴻 幸維微 李婷）

來源：自貢網

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