當風險突如其來，一份7年前的保單成為照亮黑暗的燈塔！當34萬元理賠款在3個工作日內到賬，當后續保費被豁免，當母親含淚送來錦旗……瑞眾保險四川分公司用一場“速度與溫度”并重的理賠服務，詮釋了保險行業最本真的模樣——不是冰冷的條款，而是有血有肉的生命守護。

一份保單，7年堅守：母親用遠見為孩子筑起“隱形盾牌”

2018年6月，成都的T女士在翻閱保險資料時，做出了一個改變家庭命運的決定：為年幼的孩子投保瑞眾保險重疾險及醫療險。這份保單雖薄，卻承載著一位母親最深沉的愛——“我不知道風險何時會來，但我想讓孩子永遠有后盾?！?/p>

彼時，T女士或許未曾想到，這份保單會在7年后成為拯救家庭的“諾亞方舟”。

2025年9月，一場持續不退的高熱打破了家庭的平靜。T女士帶著孩子奔赴醫院，最終確診為“急性淋巴細胞白血病”——這個如晴天霹靂般的診斷，讓整個家庭陷入恐慌?！爸委熧M像一座山，壓得人喘不過氣?！盩女士回憶道。此時，她突然想起7年前那份保單。抱著試一試的心態，她撥通了瑞眾保險的客服電話。

極速響應：綠色通道開啟“生死時速”

接到報案后，了解到寶貝的病情，瑞眾保險四川分公司立即啟動重大疾病綠色服務通道。專人全程協助收集資料與跟進案件進度，在業務伙伴的全力配合下，多部門高效協作，公司快速給付重疾保險金34萬元，豁免后續保費36964.8元。

“從報案到到賬，只用了3個工作日?！盩女士哽咽道：“這筆錢像一場及時雨，讓我們能安心給孩子治療?！?/p>

10月28日，T女士手捧“高效理賠顯誠信，熱情服務暖人心”的錦旗走進瑞眾保險四川分公司。

“這不是錢的問題，是你們讓我們相信，保險真的能救命?！盩女士說。對她而言，這份理賠不僅緩解了經濟壓力，更讓她看到了人性的溫暖。

這起理賠案并非個例。據統計，2025年以來，瑞眾保險四川分公司已為超2000個家庭提供重疾理賠服務，平均理賠時效較行業平均水平縮短40%。每一份保單都是一份承諾，瑞眾保險四川分公司愿做那個在風雨來臨時，為家庭撐起晴空的人。

未來，瑞眾保險四川分公司將繼續深化“快速響應+溫暖服務”模式，通過智能理賠系統升級、健康管理增值服務等舉措，讓保險從“事后補償”走向“事前預防+事中援助”，真正成為百姓生活的“安全網”。

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