在廣發銀行成都分行，一場場“銀齡護航”行動正將金融服務的溫度傳遞至社區與家庭。近日，南充分行志愿者在火車站指導老年客戶安全使用電子支付，提醒謹防“購票退款”詐騙；新都工業大道小微支行工作人員攜帶移動設備上門為客戶完成銀行卡開卡流程，并細致講解賬戶使用風險提示。

南充分行志愿者在火車站指導老年客戶安全使用電子支付。張莎莎供圖

“你們銀行服務太周到了！”獨居老人王大娘在新都工業大道小微支行的上門服務后感慨。工作人員不僅解除其賬戶異常狀態，還逐條解讀風險提示，反復叮囑“不輕信、不轉賬”。類似場景在廣發銀行成都分行屢見不鮮：金沙支行為輪椅客戶打印A4紙業務回執，金牛萬達支行護送客戶安全回家，甚至有八旬老人親筆寫下表揚信，直言“愿把一輩子積蓄托付給你們”。

工作人員上門服務。張莎莎供圖

廣發銀行成都分行以急難愁盼問題為導向，通過“上門服務”“社區宣教”“無障礙通道”等舉措，構建起覆蓋老年客戶的全場景服務網絡。分行相關負責人表示，將持續深化養老常態化服務機制，讓金融關懷觸手可及。

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