“這個服務點修建好了以后實在是太方便了，再也不用擔心累了沒得地方去了?！痹谝速e高縣落潤鎮的貨車司機“暖心微家”里，司機老王一邊熱著飯，一邊樂呵呵地對前來走訪的紀檢監察干部說道。老王介紹，之前跑長途時住宿不便，餓了渴了只能在服務區隨便對付幾口，困了累了就只能在車上將就。這個讓貨車司機倍感溫暖的“暖心微家”，還要從一份“民生清單”說起。

高縣服務區貨車司機暖心微家指示牌。徐昕供圖

2025年以來，高縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，聚焦群眾關心關切的急難愁盼問題，牽頭統籌、協調推動，督促相關職能部門協同發力，扎實推進16件群眾身邊具體實事落地見效，整治貨車司機投訴處置效率不高等問題正是其中之一。高縣紀委監委駐縣交通運輸局紀檢監察組發揮“貼身”監督優勢，緊盯貨車司機投訴處理效率和質量，以“渠道暢通、流程優化、反饋及時、問題閉環”為目標，推動縣交通運輸局關注常年以路為伴、以車為家的貨車司機群體，針對他們面臨的休息難、補給難、服務獲取不暢等現實痛點，投入資金30余萬元，在落潤鎮高速路出口及高縣高速路服務區打造了兩處貨車司機“暖心微家”。

建成的“微家”實行24小時“不打烊”服務，免費休息區內設施一應俱全：不僅配備了廁所、空調、沙發、飲水機、急救箱等基礎設施，還通過“送清涼”“送溫暖”等活動，配送風油精、方便面、礦泉水、藿香正氣液等物資。值得一提的是，高縣服務區“微家”還推出了住宿服務：共設4間房、8張床位，提供兩種親民選擇——10元/晚（需自帶床品）或20元/晚（提供潔凈床品），并同步配套免費洗衣、洗澡服務，切實滿足司機“低價住、安心睡”的需求。截至目前，兩處“微家”已累計服務司機2000余人次，成為他們途中名副其實的“能量補給站”和“舒適歇腳地”。

今年以來，高縣紀委監委駐縣交通運輸局紀檢監察組持續聚焦貨車司機反映的“投訴處理慢、服務不滿意”等問題，將監督“探頭”對準投訴處置全流程，督促縣交通運輸局壓實責任、優化機制，確保司機們的煩心事“有人管、管得快、能辦好”?！懊裆鷮嵤卤仨毘Ｗゲ恍?。下一步，我們將以保障貨車司機合法權益為核心，聚焦痛點、打通堵點、回應盼點，持續強化監督檢查，以鐵的紀律護航貨運行業健康發展，努力打造貨車司機‘來得舒心、留得安心、融得暖心’的溫情港灣?！备呖h紀委監委相關負責人表示。（徐昕）

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