近日，有網友通過“四川省網上群眾工作平臺——問政四川”反映，成都部分青年旅舍在特價房預訂上設置年齡和性別限制——“禁止30歲以上女士預訂”“禁止40歲以上男士預訂”。記者在美團平臺上看到，個別青年旅舍的確標注了這條規則，對此，成都一家青年旅舍客服回應：“我們在平臺上是這樣標的，但線下不是強制的?！?/p>

為何客服回應與平臺標注存在矛盾？特價房預訂設置此類限制是否合理？記者對此進行了調查。

為何標注年齡限制？老板：年齡和習慣差異易引發矛盾

在美團平臺上，記者查閱預訂頁面看到，成都部分青年旅舍的特價房明確標注“禁止男士40歲以上/女士30歲以上預訂”的字樣。這些特價房價格低至4元或8元，原價也只有20多元，基本是8人間，需與陌生人合住。

為何設置這樣的年齡限制？虎溪青年創業酒店老板陳女士解釋：相比年輕住客群體，年長住客生活習慣存在一定差異，可能引發矛盾。例如作息時間——年長住客習慣早睡早起，年輕住客常熬夜活動，雙方易產生沖突。

陳女士還提到，入住特價房還有一個要求：客人須完成“沖銷量、寫好評、下載App及繳納30元押金”等任務。此前，因部分客人不理解規則，曾與店員發生爭執甚至報警?！澳挲g限制是減少麻煩的無奈之舉?！标惻勘硎?。

記者聯系美團平臺，客服回應稱：“這可能是商家針對特定人群推出的優惠活動，未注意到酒店住宿介紹中的表述細節?！庇浾咦穯柶脚_審核標準時，客服僅表示將反饋至負責區域評估整改，但對具體處理方式及依據未給出明確答復。

上述限制在社交平臺上引發關注后，記者注意到，相關青旅在執行中也出現了一定的彈性。10月15日，記者以顧客身份聯系虎溪青年創業酒店（文殊院店）咨詢年齡限制時，工作人員表示：“這不是強制性條件?！毙￡惽嗦茫ㄎ氖庠旱辏┑幕貞才c此相似，店家一邊承認存在“禁止40歲以上男士預訂”的規定，一邊強調“不強制，可彈性預訂”。

是否侵害消費者的權益？律師：此類限制缺乏正當性

針對上述現象，四川藍光律師事務所主任律師程紹鵬指出，青旅設置年齡和性別限制，涉嫌構成基于年齡和性別的雙重歧視，侵犯了消費者的權益。

程紹鵬表示，麻煩本身是主觀且模糊的概念，不能構成對特定年齡段消費者進行普遍限制的正當理由。若商家以減少麻煩為由對特價房預訂設置年齡和性別限制，卻無法提供“安全考慮”等必要且合理的依據，則此類限制缺乏正當性。

他強調，商家設置年齡限制的行為已違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規定：經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。此外，平臺對相關商家及經營活動負有管理責任，不能以限制行為發生在商家層面為由而完全撇清關系。

10月19日晚，記者在美團平臺上看到，虎溪青年創業酒店、小陳青旅（文殊院店）已取消了特價房相關年齡限制的標注。不過，小陳青旅（文殊院店）的特價房頁面仍提示顧客“預訂提前詢問特價要求”。（四川日報全媒體記者 張斌）

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