在線問診名中醫、手機續方、護理上門、慢病管理……在南充市中醫醫院，這些智慧醫療服務已成為患者觸手可及的體驗。這家位于四川南充的醫院，依托中醫藥底蘊，在川東北地區率先繪就中醫藥智慧服務圖景。

醫院秉持“中醫藥發展守正創新”理念，緊抓《“十四五”中醫藥信息化發展規劃》機遇，投入千萬元建成了四川省首批“互聯網+”示范中醫醫院。如今，互聯網醫院線上日均接診量占門診量超5%，復診患者線上就診率達70%，中藥代煎配送覆蓋全市。同時，醫院以“中醫特色”為核心，獨創“12345”智慧醫療體系，打造中醫藥服務數字化“南充樣板”。

2023年，73歲慢性腎病患者茍先生通過醫院的互聯網醫院，在12分鐘內完成了復診全流程，次日代煎中藥便送到家中。這得益于醫院2022-2024年的互聯網就醫流程再造：先后打通西藥線上開方，突破中藥復診難題，推出檢查項目在線開單。如今，“一站式”線上平臺涵蓋62項功能，結合智能分診等服務，將患者候診及取藥等待時長從50分鐘降至15分鐘。

順慶區糖尿病患者王阿姨通過互聯網醫院，在線上接受省內名中醫診療，這是醫院“醫院-社區-家庭”三位一體慢病管理模式的實踐。醫院整合健康管理中心與慢病管理系統，依據中醫理論辨體施治，為慢病患者定制個性化健康方案。2024年底，醫院推出“岐黃到家”護理服務，除傳統上門護理外，還將20余項中醫特色護理送入家中。APP的“關懷模式”也解決了老年患者的操作難題，在半年內就獲得眾多好評。

醫院開展的慢病管理線下服務。南充市中醫醫院供圖

醫院互聯網醫院實現檢查智能預約、智能客服7*24小時答疑，未來還將上線智能舌診體質辨識等功能。中醫特色護理年訂單量翻番，線上配藥輻射西藏、新疆等地，讓患者就醫更便捷。

互聯網醫院護理上門服務程序。南充市中醫醫院供圖

醫院聯合多部門打造《中醫健康大講堂》等科普節目，組建新媒體矩陣，推出340余期科普欄目、160余條科普視頻，吸引了超34萬微信粉絲。同時，醫院推出“云跟師”項目、建立中醫經典案例共享庫、打造青年醫師直播平臺，助力中醫人才成長，提升患者信任。

未來，醫院將圍繞全健康服務鏈，改造線上適老化醫療服務，推進多院區、多資源、跨行業整合：建設區域中醫智慧醫療中心，搭建5G遠程醫療平臺，加強與養老和健康機構合作，開發中醫治未病大數據模型，以“互聯網+”重構中醫藥服務新生態，讓優質醫療資源突破時空限制。（實習生張皓馨參與采寫）

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